informations générales
LIP Solutions RH est la branche Tertiaire, Ingénierie & Service (CDI et Travail temporaire) du Groupe LIP et compte aujourd'hui 21 bureaux en France et 60 consultants experts.
Notre agence Télémarketing et Force de Vente de Lyon, recrute pour son client, prestataire en crédits immobiliers, un Chargé Recouvrement Amiable H/F.
Au sein du service recouvrement contentieux, prendre en charge un portefeuille de clients en situation d'impayés de 0 à 3 mois en trouvant une solution amiable adaptée dans le respect des règles et procédures et de la stratégie définie.
Vous aurez pour mission :
- D'assurer la gestion d'un portefeuille client en situation d'impayé du premier rejet de prélèvement jusqu'à 3 impayés.
- De contacter par téléphone ou recevoir le client pour trouver une ou des solutions permettant un traitement rapide du dossier.
- De diagnostiquer les motifs des retards de paiement et proposer la stratégie de recouvrement la mieux adaptée à la situation du client : paiement par carte bancaire, changement de date de prélèvement, plan d'apurement, réaménagement.
- De saisir les informations dans le système.
- De préparer le dossier pour le passage au Service Pré Contentieux dans le cas où un échec des solutions mises en place est constaté et dans tous les cas de rupture de dialogue ou absence de règlement avec l'historique de la situation de défaillance, les procédures diligentées le cas échéant ainsi que l'expertise et l'évaluation des garanties.
- De diligenter un Conseiller Prévention itinérant si nécessaire.
- De réaliser un suivi administratif : le traitement des courriers, des mails, la déclaration FICP, la liste journalière des rejets de prélèvements.
- De participer à l'élaboration des reportings et des tableaux de bord du service.
- De participer à des études et analyses pour le service.
- De réaliser tout ou partie des missions référencées ci-dessus pour le compte de toute entité du Groupe dans le cadre de la mutualisation éventuelle de service.
- De participer, le cas échéant, dans le cadre des projets liés à la centralisation, à des chantiers nationaux concernant l'ensemble des entités du Groupe....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNotre agence Télémarketing et Force de Vente de Lyon, recrute pour son client, prestataire en crédits immobiliers, un Chargé Recouvrement Amiable H/F.
Au sein du service recouvrement contentieux, prendre en charge un portefeuille de clients en situation d'impayés de 0 à 3 mois en trouvant une solution amiable adaptée dans le respect des règles et procédures et de la stratégie définie.
Vous aurez pour mission :
- D'assurer la gestion d'un portefeuille client en situation d'impayé du premier rejet de prélèvement jusqu'à 3 impayés.
- De contacter par téléphone ou recevoir le client pour trouver une ou des solutions permettant un traitement rapide du dossier.
- De diagnostiquer les motifs des retards de paiement et proposer la stratégie de recouvrement la mieux adaptée à la situation du client : paiement par carte bancaire, changement de date de prélèvement, plan d'apurement, réaménagement.
- De saisir les informations dans le système.
- De préparer le dossier pour le passage au Service Pré Contentieux dans le cas où un échec des solutions mises en place est constaté et dans tous les cas de rupture de dialogue ou absence de règlement avec l'historique de la situation de défaillance, les procédures diligentées le cas échéant ainsi que l'expertise et l'évaluation des garanties.
- De diligenter un Conseiller Prévention itinérant si nécessaire.
- De réaliser un suivi administratif : le traitement des courriers, des mails, la déclaration FICP, la liste journalière des rejets de prélèvements.
- De participer à l'élaboration des reportings et des tableaux de bord du service.
- De participer à des études et analyses pour le service.
- De réaliser tout ou partie des missions référencées ci-dessus pour le compte de toute entité du Groupe dans le cadre de la mutualisation éventuelle de service.
- De participer, le cas échéant, dans le cadre des projets liés à la centralisation, à des chantiers nationaux concernant l'ensemble des entités du Groupe....
