informations générales
Connaissez-vous le groupe MGEN ?
- Un employeur qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance.
- Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées.
- 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés.
- 80 % des collaborateurs formés dans l'année.
- Une implantation nationale forte.
- Un positionnement renforcé grâce au Groupe VYV.
Et enfin... des équipes engagées autour d'un projet social et solidaire au service du MIEUX VIVRE.
Pour notre réseau de distribution, nous recrutons un Chargé de Qualité de Service Régional H/F en CDI rattaché à l'Espace Régional Rhône Alpes, au sein d'une équipe de 13 collaborateurs.
Ce poste est basé à Lyon, (69006)
Sous la responsabilité directe du Responsable Régional, vous serez garant de la qualité de service et de l'optimisation du pilotage des activités de gestion, au sein de la région, en lien avec les agences départementales.
Vos missions :
- Proposer au Responsable Régional un plan de contrôle à réaliser en lien avec la Direction contrôle interne et qualité du groupe MGEN, en prenant en compte les objectifs de performance opérationnelle.
- Réaliser le suivi des indicateurs de la région (engagements AFNOR...) pour assurer le reporting au Responsable Régional ; l'alerter sur les éventuelles difficultés et proposer des plans d'actions correctifs.
- Construire et coordonner le plan d'action régional de la démarche qualité, en lien avec les sections départementales.
- Animer les actions de sensibilisation sur la qualité de service pour mobiliser les différents acteurs de la région ; être garant du bon déroulement des plans d'amélioration et en assurer le reporting.
- Planifier et suivre les activités de gestion dans les sections départementales. Proposer une allocation de ressources pour prendre en charge les activités mutualisées.
- Représenter sa région dans le cadre des réunions nationales.
- Participer à des réunions techniques avec ses homologues des centres de contact et centres de gestion au niveau national....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Un employeur qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance.
- Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées.
- 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés.
- 80 % des collaborateurs formés dans l'année.
- Une implantation nationale forte.
- Un positionnement renforcé grâce au Groupe VYV.
Et enfin... des équipes engagées autour d'un projet social et solidaire au service du MIEUX VIVRE.
Pour notre réseau de distribution, nous recrutons un Chargé de Qualité de Service Régional H/F en CDI rattaché à l'Espace Régional Rhône Alpes, au sein d'une équipe de 13 collaborateurs.
Ce poste est basé à Lyon, (69006)
Sous la responsabilité directe du Responsable Régional, vous serez garant de la qualité de service et de l'optimisation du pilotage des activités de gestion, au sein de la région, en lien avec les agences départementales.
Vos missions :
- Proposer au Responsable Régional un plan de contrôle à réaliser en lien avec la Direction contrôle interne et qualité du groupe MGEN, en prenant en compte les objectifs de performance opérationnelle.
- Réaliser le suivi des indicateurs de la région (engagements AFNOR...) pour assurer le reporting au Responsable Régional ; l'alerter sur les éventuelles difficultés et proposer des plans d'actions correctifs.
- Construire et coordonner le plan d'action régional de la démarche qualité, en lien avec les sections départementales.
- Animer les actions de sensibilisation sur la qualité de service pour mobiliser les différents acteurs de la région ; être garant du bon déroulement des plans d'amélioration et en assurer le reporting.
- Planifier et suivre les activités de gestion dans les sections départementales. Proposer une allocation de ressources pour prendre en charge les activités mutualisées.
- Représenter sa région dans le cadre des réunions nationales.
- Participer à des réunions techniques avec ses homologues des centres de contact et centres de gestion au niveau national....
