informations générales
Assistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale"Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA) - (4100 salariés répartis en France et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Benelux et Maroc) propose une gamme complète de services pour garantir le bien_être et la satisfaction de ses bénéficiaires, toute l'année, de jour comme de nuit. La mission d'IMA Gie sur Niort est d'apporter une assistance humaine, médicale ou technique, 24 heures/24 et 7J/7 sur les activités historiques du Groupe (automobile et déplacement, habitat assistance aux personnes et voyage /médical).
Vous souhaitez rejoindre l'aventure ? c'est par ici.
L'équipe « Reporting et Analyses Opérationnels » garantit aux décideurs du Groupe une vision réaliste et fidèle des prestations réalisées auprès de nos sociétaires et clients sur l'ensemble des sites du Groupe, à l'échelle internationale. Le service est un maillon important de la prise de décision stratégique sur le plan commercial et financier : il s'agit de maîtriser la qualité des services rendus en délivrant des outils de suivi et de pilotage de l'activité à haute valeur ajoutée.
Vous aurez pour principales missions de :
Assurer la production et la mise à disposition des reportings contractuels et bilans commerciaux :
- Effectuer les contrôles de cohérence nécessaires avant livraison et garantir leur traçabilité.
Réaliser la maintenance des rapports Business Objects, des macro VBA et mettre à jour la documentation et les procédures associées
Gérer la planification et la priorisation des livrables en anticipant les éventuels goulots d'étranglement
Assurer la bonne communication transverse avec les métiers et décliner les actions et validations nécessaires au bon niveau
Contribuer en mode équipe à l'assistance maîtrise d'ouvrage en prenant en charge les demandes d'évolution et déclarations d'anomalies du service
Participer aux étapes de conception, d'automatisation, de mise à jour et de maintenance des reportings clients, qu'ils soient à usage externe ou interne
Formaliser et diffuser les bonnes pratiques en termes d'utilisation des différents univers décisionnels et de construction des rapports Business Object
Répondre à des demandes ponctuelles d'études statistiques : réaliser les études, analyser les données obtenues, contrôler leur justesse et leur cohérence, élaborer des tableaux et/ou schémas pour restituer les résultats...
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L'équipe « Reporting et Analyses Opérationnels » garantit aux décideurs du Groupe une vision réaliste et fidèle des prestations réalisées auprès de nos sociétaires et clients sur l'ensemble des sites du Groupe, à l'échelle internationale. Le service est un maillon important de la prise de décision stratégique sur le plan commercial et financier : il s'agit de maîtriser la qualité des services rendus en délivrant des outils de suivi et de pilotage de l'activité à haute valeur ajoutée.
Vous aurez pour principales missions de :
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