Assistant de Gestion et Administratif Call SAV H/F

Toyota Material Handling France, filiale du groupe TMHE (Toyota Material Handling Europe), constructeur de chariots élévateurs et spécialiste de la manutention depuis 1946, propose une gamme étendue de produits ainsi que des services performants, qui permettent de répondre à tous types de demande. L'entreprise compte plus de 900 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire. Ils partagent des valeurs fortes qui favorisent le travail d'équipe, l'amélioration continue, la recherche de solutions consensuelles, le respect et le challenge.

La Direction Technique recherche un Assistant de Gestion et administratif SAV H/F en CDI pour le service Call SAV sur notre site de Bussy St Georges (77).
Le Challenge
L'assistant de gestion et administratif SAV H/F aura pour principale mission de garantir le suivi des interventions SAV réalisées pour le client dont il est en charge.
Les responsabilités sont organisées autour de 3 axes :
I.Gestion administrative et facturation :
Prendre en compte les demandes d'interventions
Renseigner les systèmes informatiques dédiés
Suivre et valider la réalisation des interventions
Procéder à la facturation
Gérer les litiges clients et les non conformités (relances dépannage, problème de facturation...)

II.Assistance téléphonique :
Répondre aux appels des techniciens, des clients et des agences
Assurer la permanence téléphonique

III. Reporting :
Garantir la fiabilité des donnés saisies et de la facturation
Aider à la préparation des reportings destinés à l'interne et au client...