informations générales
Blanquefort
- Vous êtes garant de la qualité de nos services.
- Vous assistez nos utilisateurs et accompagnez nos clients en apportant votre expertise et votre sens du relationnel.
Vos missions principales :
• Prendre en charge les demandes de support de nos exploitants dans un souci
constant de qualité de service
• Analyser les sollicitations et apporter une solution
• Assurer le suivi des demandes jusqu'à la validation de leur résolution
• Assurer la traçabilité des actions dans l'outil de ticketing GLPI
• Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation