informations générales
Bordeaux
BTS NDRC en ALTERNANCE
Cette formation a pour objectif de vous former au métier de Chargé de Clientèle en agence postale. Vous apprendrez à travailler en équipe afin de contribuer à améliorer la qualité de service au sein de l’espace commercial. Vous pourrez acquérir les fondamentaux de la relation client, et développer les comportements indispensables à la vie d’une entreprise commerciale. Vous vous appropriez une démarche commerciale pour conseiller et vendre chaque client de manière personnalisée afin de garantir une relation durable.
Cette formation vous permettra d’obtenir un Brevet de Technicien Supérieur Négociation Digitalisation Relation Client (BTS NDRC) reconnu par le ministère de l’éducation nationale de niveau 5.
Pendant le cursus de formation, vous développerez votre connaissance des produits et services de La Poste Groupe : courrier, colis, téléphonie, banque et assurance. Vous assurerez l’accueil et l’orientation de tous les clients vers les automates ou interlocuteurs dédiés si besoin. Vous vous adapterez à chaque profil client, vous affinerez, avec chacun d’eux, vos propositions et contractualiserez l’offre la plus adaptée à leurs besoins.
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Cette formation vous permettra d’obtenir un Brevet de Technicien Supérieur Négociation Digitalisation Relation Client (BTS NDRC) reconnu par le ministère de l’éducation nationale de niveau 5.
Pendant le cursus de formation, vous développerez votre connaissance des produits et services de La Poste Groupe : courrier, colis, téléphonie, banque et assurance. Vous assurerez l’accueil et l’orientation de tous les clients vers les automates ou interlocuteurs dédiés si besoin. Vous vous adapterez à chaque profil client, vous affinerez, avec chacun d’eux, vos propositions et contractualiserez l’offre la plus adaptée à leurs besoins.
