informations générales
Loubière
Sous la direction de notre Responsable Système Informatique, vous intégrerez le service technique et serez chargé(e) d'installer et de configurer les logiciels développés par C3RB. Vous interviendrez dans les environnements clients pour en garantir le bon fonctionnement et la disponibilité tout en respectant les règles de sécurité.
Pour mener à bien vos missions de déploiement d'applications clients en environnement web, vous travaillerez principalement sur des environnements Windows Server.
MISSIONS
Déploiement d'applications
Installation d'environnements IIS
Installation et/ou récupération de base de données (Postgres, Oracle, Ms Sql, Mysql)
Installation de PHP
Installation de web-services
Préparation de prérequis serveurs
Paramétrage des fichiers de configuration
Configuration des solutions
Requêtage et Conversion de base de données (semi automatisées)
Gestion d'incidents et demandes
Support de niveau 2 auprès des clients via l'outil de ticketing ou par téléphone
Mise à jour des environnements applicatifs
Constitution et suivi de la base de connaissances d'incidents
Support utilisateurs internes
Elaboration des documentations clients
Rédaction des procédures internes de déploiement
Rédaction des dossiers d'exploitation technique à destination des clients
Rédaction des comptes rendus d'intervention
PROFIL
Bac+2/3 minimum en informatique (BTS/DUT/LICENcE)
Expérience de 3 ans minimum en environnement clients
Connaissance de l'environnement Windows, Linux, réseaux, IIS, PHP/MySql, outils de ticketing
Sens acéré du service client, bon sens et dynamisme
Capacités d'analyse et rigueur, autonomie
Souci de respecter les procédures internes
Force de proposition
Aisance dans la communication orale et écrite
COMPÉTENCES
Le candidat devra faire preuve de compétences acquises par son expérience professionnelle, aussi bien techniques que relationnelles, au sens du service client.
Il doit être capable de travailler en équipe pluridisciplinaire, et doit être doté d'une bonne résistance à la gestion de l'imprévu et aux éventuels pics d'activité.
Lors de l'entretien, le candidat sera évalué à parts égales entre son savoir être et son savoir faire. Un test de connaissances générales sera passé durant l'entretien.
Des connaissances en administration de base de données seraient un plus.
Des connaissances en gestion de projet, accompagné d'une capacité à gérer des plannings seraient également un vrai plus.
CONDITIONS D'EXERCICE
Rattachement à l'agence de Rodez-Lioujas (12)
Salaire selon expérience
Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur
Tickets restaurant
Prise de poste au plus tôt
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePour mener à bien vos missions de déploiement d'applications clients en environnement web, vous travaillerez principalement sur des environnements Windows Server.
MISSIONS
Déploiement d'applications
Installation d'environnements IIS
Installation et/ou récupération de base de données (Postgres, Oracle, Ms Sql, Mysql)
Installation de PHP
Installation de web-services
Préparation de prérequis serveurs
Paramétrage des fichiers de configuration
Configuration des solutions
Requêtage et Conversion de base de données (semi automatisées)
Gestion d'incidents et demandes
Support de niveau 2 auprès des clients via l'outil de ticketing ou par téléphone
Mise à jour des environnements applicatifs
Constitution et suivi de la base de connaissances d'incidents
Support utilisateurs internes
Elaboration des documentations clients
Rédaction des procédures internes de déploiement
Rédaction des dossiers d'exploitation technique à destination des clients
Rédaction des comptes rendus d'intervention
PROFIL
Bac+2/3 minimum en informatique (BTS/DUT/LICENcE)
Expérience de 3 ans minimum en environnement clients
Connaissance de l'environnement Windows, Linux, réseaux, IIS, PHP/MySql, outils de ticketing
Sens acéré du service client, bon sens et dynamisme
Capacités d'analyse et rigueur, autonomie
Souci de respecter les procédures internes
Force de proposition
Aisance dans la communication orale et écrite
COMPÉTENCES
Le candidat devra faire preuve de compétences acquises par son expérience professionnelle, aussi bien techniques que relationnelles, au sens du service client.
Il doit être capable de travailler en équipe pluridisciplinaire, et doit être doté d'une bonne résistance à la gestion de l'imprévu et aux éventuels pics d'activité.
Lors de l'entretien, le candidat sera évalué à parts égales entre son savoir être et son savoir faire. Un test de connaissances générales sera passé durant l'entretien.
Des connaissances en administration de base de données seraient un plus.
Des connaissances en gestion de projet, accompagné d'une capacité à gérer des plannings seraient également un vrai plus.
CONDITIONS D'EXERCICE
Rattachement à l'agence de Rodez-Lioujas (12)
Salaire selon expérience
Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur
Tickets restaurant
Prise de poste au plus tôt
