informations générales
Betton
Rejoindre le groupe ALTENOV, c'est intégrer un groupe en pleine croissance, à taille humaine, et 100% indépendant grâce à l'actionnariat salarié !
Avec ses 8 filiales - OET, PGC, ID Automation, CIP Automation, FTCI, PGC, IDAM, LAB4i et BuildData - notre groupe breton propose à ses clients une gamme complète de services dans les domaines du génie électrique, de l'automation, de l'informatique industrielle et big data, de la robotique, de l'ingénierie mécanique et process ou encore de la tuyauterie chaudronnerie.
Nous intervenons auprès des acteurs majeurs des industries agroalimentaires, automobiles, aéronautiques, énergies nouvelles, infrastructures, en France et à l'international.
Fort d'un effectif de près de 450 collaborateurs, notre groupe réalise un chiffre d'affaire annuel de 50 millions d'Euros.
Au sein du service IT, vous faites partie d'une équipe jeune et dynamique et vous assurez l'assistance informatique auprès des utilisateurs des différentes sociétés qui composent le groupe. Vous intervenez sur un parc PC de 400 postes Windows 10 et 150 mobiles Android.
Vos missions :
- Prendre en compte les différentes demandes, (ticket, mail ou appel téléphonique) et les intégrer dans l'outil de support.
- Qualifier les demandes et effectuer les premiers diagnostics.
- Résoudre les tickets simples et escalader les demandes plus complexes.
- Suivre les incidents jusqu'à leur complète résolution.
- Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leurs équipements et applications informatiques.
- Faire ressortir les demandes récurrentes.
- Rédiger les procédures.
Vous pourrez ponctuellement intervenir sur des missions de déploiement de poste de travail ou de téléphone....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAvec ses 8 filiales - OET, PGC, ID Automation, CIP Automation, FTCI, PGC, IDAM, LAB4i et BuildData - notre groupe breton propose à ses clients une gamme complète de services dans les domaines du génie électrique, de l'automation, de l'informatique industrielle et big data, de la robotique, de l'ingénierie mécanique et process ou encore de la tuyauterie chaudronnerie.
Nous intervenons auprès des acteurs majeurs des industries agroalimentaires, automobiles, aéronautiques, énergies nouvelles, infrastructures, en France et à l'international.
Fort d'un effectif de près de 450 collaborateurs, notre groupe réalise un chiffre d'affaire annuel de 50 millions d'Euros.
Au sein du service IT, vous faites partie d'une équipe jeune et dynamique et vous assurez l'assistance informatique auprès des utilisateurs des différentes sociétés qui composent le groupe. Vous intervenez sur un parc PC de 400 postes Windows 10 et 150 mobiles Android.
Vos missions :
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- Qualifier les demandes et effectuer les premiers diagnostics.
- Résoudre les tickets simples et escalader les demandes plus complexes.
- Suivre les incidents jusqu'à leur complète résolution.
- Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leurs équipements et applications informatiques.
- Faire ressortir les demandes récurrentes.
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Vous pourrez ponctuellement intervenir sur des missions de déploiement de poste de travail ou de téléphone....
