Technicien Support H/F

ESN indépendante et experte en IT depuis plus de 40 ans, DCS EASYWARE est une entreprise humaine et innovante de plus de 650 professionnels des métiers de l'infrastructure et de la production informatique. Tourné vers l'international grâce à des équipes implantées dans les plus grandes capitales Européennes, le groupe DCS demeure également par ses implantations régionales, fidèle à ses valeurs fondatrices de proximité et de management bienveillant. Vous pourrez vous épanouir et évoluer au fil de missions diversifiées et des prestations de service que nous délivrons auprès de nos clients et partenaires dans des secteurs d'activité variés (banque-assurance, industrie, luxe, administration-collectivité, retail-grande distribution, commerces et services...).

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes !

Allez, on vous en dit plus...

Dans le cadre d'un projet relatif à l'instauration de télétravail, rejoignez nos équipes de technicien-nnes support. Voici les missions que nous souhaitons vous confier :
- La prise d'appels.
- Le diagnostic et le traitement d'incidents de niveau 1.
- La résolution de ces incidents ou l'escalade au niveau supérieur.
- Le suivi des tickets.
- L'accompagnement au télétravail....