informations générales
Saint-Laurent-Blangy
Présentation du Groupe
Leader mondial des gaz, technologies et services pour l'industrie et la santé, Air Liquide est présent dans 80 pays avec environ 68 000 collaborateurs et sert plus de 3 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont au coeur du métier du Groupe depuis sa création en 1902. L'ambition d'Air Liquide est d'être le leader dans son industrie, en étant performant sur le long terme et en agissant de façon responsable.
Descriptif de l'entité et de l'activité
Activité d'Air Liquide Healthcare, Orkyn' est le prestataire leader de la santé à domicile en France avec plus de 1500 collaborateurs. Chaque jour, plus de 160 000 patients bénéficient d'une prise en charge personnalisée dans les domaines de l'assistance respiratoire et des troubles du sommeil, de la diabétologie, de la neurologie, de la nutrition, de la perfusion et de l'équipement médical à domicile.
Nous recherchons pour notre Centre de Relation Client de Saint Laurent Blangy (62) un Conseiller Service Client H/F pour un CDD.
Rattaché(e) à un de nos Responsable de Pôle, vos missions sont :
- La réponse téléphonique : prise en charge des appels entrants et traitement des demandes de la clientèle au sens large (patients, services hospitaliers, appels internes, pharmaciens...).
- Le conseil et l'assistance de la clientèle.
- La saisie informatique de la demande des clients.
- La gestion des dossiers clients.
- La réalisation de tous les travaux administratifs nécessaires au bon fonctionnement du service clients.
- L'interface avec les équipes de terrain sur l'ensemble de la durée de prise en charge.
Vous travaillerez au sein d'une équipe dont le but est de garantir la qualité de prise en charge du patient à domicile.
Le centre de relation clients est ouvert de 8h30 à 19 heures du lundi au vendredi et de 8h30 à 12 heures le samedi matin. L'amplitude horaire de travail est de maximum 8 heures avec un roulement organisé par un planning mensuel.
Ce poste est à pourvoir en CDD....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLeader mondial des gaz, technologies et services pour l'industrie et la santé, Air Liquide est présent dans 80 pays avec environ 68 000 collaborateurs et sert plus de 3 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont au coeur du métier du Groupe depuis sa création en 1902. L'ambition d'Air Liquide est d'être le leader dans son industrie, en étant performant sur le long terme et en agissant de façon responsable.
Descriptif de l'entité et de l'activité
Activité d'Air Liquide Healthcare, Orkyn' est le prestataire leader de la santé à domicile en France avec plus de 1500 collaborateurs. Chaque jour, plus de 160 000 patients bénéficient d'une prise en charge personnalisée dans les domaines de l'assistance respiratoire et des troubles du sommeil, de la diabétologie, de la neurologie, de la nutrition, de la perfusion et de l'équipement médical à domicile.
Nous recherchons pour notre Centre de Relation Client de Saint Laurent Blangy (62) un Conseiller Service Client H/F pour un CDD.
Rattaché(e) à un de nos Responsable de Pôle, vos missions sont :
- La réponse téléphonique : prise en charge des appels entrants et traitement des demandes de la clientèle au sens large (patients, services hospitaliers, appels internes, pharmaciens...).
- Le conseil et l'assistance de la clientèle.
- La saisie informatique de la demande des clients.
- La gestion des dossiers clients.
- La réalisation de tous les travaux administratifs nécessaires au bon fonctionnement du service clients.
- L'interface avec les équipes de terrain sur l'ensemble de la durée de prise en charge.
Vous travaillerez au sein d'une équipe dont le but est de garantir la qualité de prise en charge du patient à domicile.
Le centre de relation clients est ouvert de 8h30 à 19 heures du lundi au vendredi et de 8h30 à 12 heures le samedi matin. L'amplitude horaire de travail est de maximum 8 heures avec un roulement organisé par un planning mensuel.
Ce poste est à pourvoir en CDD....
