Expert / Experte qualité informatique
Emploi
Guyancourt, 78, Yvelines, Île-de-France
La DEXO (Direction de l'Engagement et de l'Excellence Opérationnelle) a plusieurs activités dont celle de rédiger des contrats de services avec les différentes branches du Groupe et si nécessaire également en interne de LA BSCC. La mission proposée est de réaliser des Contrats de Services SI avec nos partenaires internes au sein du Groupe et externe avec des fournisseurs. (Sollicitation des services achats pour la rédaction des clauses techniques) intégrant les indicateurs de Qualité de Services (Disponibilité, Temps de rétablissement, période de prévenance des changements, instance de gouvernance, .) Ce sera également l'occasion de proposer une standardisation des documents et de les partager en interne DEXO et aux membres de la DSI BSCC. Les actions mises en place durant cette alternance seront primordiales pour intégrer les nouveaux modèles Produits & Services. (cf ITIL v5) Le but est piloter les différents produits & services tout au long de leur cycle de vie et en coordination avec les équipes Build et l'exploitant et ceci le plus tôt possible. profil Compétences techniques requises pour la mission : Connaissance des bonnes pratiques ITIL (Conception[...]
