Responsable de la relation clientèle
Emploi Transport
Houdan, 78, Yvelines, Île-de-France
POSTE EN CONTRAT D'APPRENTISSAGE Sous la hiérarchie du Directeur(rice) de la filiale, il/elle est amené à interagir avec l'ensemble des services de l'entreprise et les acteurs du territoire. Il est garant du bon déploiement des contrats commerciaux et des valeurs Transdev afin de fournir les meilleures offres à notre autorité organisatrice et à nos clients Voyageurs pour améliorer l'expérience clients et tenir ses engagements de fréquentation et de Qualité de service pour obtenir la rémunération associée. MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES (liste non exhaustive) MARKETING - Elaborer le plan d'actions marketing en lien avec la stratégie définie dans le contrat - Proposer des solutions pour adapter le réseau aux besoins du territoire - Être un véritable appui et relais pour soutenir les actions marketing (études spécifiques) et projets d'innovation engagés par la région, en lien avec la politique TRANSDEV et coordonner les actions - Être l'interlocuteur privilégié des acteurs du territoire - Animer la politique commerciale du réseau pour développer la fréquentation - promotion et communication - Mettre en oeuvre les process pour améliorer l'expérience clients en particulier[...]