Agent / Agente d'accueil de prestations sociales
Emploi
Mantes-la-Jolie, 78, Yvelines, Île-de-France
La Caisse d'Allocations Familiales (CAF) des Yvelines recrute ses futurs Conseillers service à l'usager (H/F). Dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de six mois, vous bénéficierez d'une formation de deux mois, alternant apports théoriques et pratiques à Paris (19ème). À l'issue de cette formation, vous exercerez en tant que Conseiller service à l'usager sur le site de Mantes-la-Jolie. Missions : Assurer l'accueil physique des allocataires, leur information, leur orientation et leur accompagnement. Contribuer à la promotion des services numériques de la CAF. Accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne. Réaliser des appels sortants. Traiter des prestations simples et transmettre les informations nécessaires à la gestion des dossiers allocataires. Intégrer une équipe engagée dans une logique de qualité de service et de performance collective. Profil recherché : Titulaire d'un baccalauréat ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie au contact du public (assurance, banque, etc.). Vous possédez d'excellentes capacités d'expression orale et écrite, une aisance avec les outils bureautiques et adoptez un comportement professionnel fondé sur l'écoute,[...]
