photo Chef / Cheffe d'équipe nettoyage industriel

Chef / Cheffe d'équipe nettoyage industriel

Emploi Entretien - nettoyage - maintenance

Langres, 52, Haute-Marne, Grand Est

* Vos missions principales : > Encadrer une équipe d'agents de propreté : - Coordonner et animer une équipe de 6 à 15 agents de propreté ; - Organiser, planifier et suivre les prestations de nettoyage quotidiennes ; - Contrôler les prestations effectuées et remonter les informations à sa hiérarchie. - Réaliser l'accueil et l'intégration des nouveaux agents de propreté ; - Former les agents de propreté aux basiques du métier (techniques, produits, matériels, comportements, .) ; - Appliquer et faire appliquer les règles d'hygiène et de sécurité sur le site ; - Animer des causeries sécurité sur le site. > Développer des relations avec les clients : - Effectuer des contrôles de qualité des prestations de nettoyage ; - Obtenir la satisfaction client au travers de la qualité de la prestation ; - Contrôler le respect des dispositions prises dans le plan de prévention et la bonne application des mesures de sécurité ; - Contrôler l'application des basiques du métier de la propreté (matériel, produits, tenues de travail, plannings d'intervention, méthodologies de travail, .) ; - Veiller à la bonne utilisation des moyens humains et matériels pour répondre aux besoins du client ; -[...]

photo Assistant / Assistante service clients

Assistant / Assistante service clients

Emploi Mécanique - Métallurgie - Sidérurgie

Haute-Amance, 52, Haute-Marne, Grand Est

Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vous jouez un rôle clé dans la coordination entre nos clients, nos ateliers et le service administratif. Vos principales missions : Service client et gestion administrative (activité principale) : - Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes clients via notre ERP (Sage ou équivalent). - Éditer les documents commerciaux : bons de livraison, accusés de réception, factures. - Coordonner les échanges entre le client, les ateliers et le service qualité. - Assurer le suivi des non-conformités et des retours clients en lien avec les équipes concernées. - Contribuer activement à la satisfaction client en apportant des réponses claires et rapides à chaque demande. - Participer à l'organisation des livraisons (préparation, planification, suivi logistique). Interventions terrain (ponctuelles) : - Effectuer, si besoin, des livraisons ou collectes d'outils selon le planning établi. - Maintenir un contact client professionnel et attentionné lors des visites occasionnelles. - Garantir la propreté et la sécurité du véhicule (permis B requis). Profil recherché Vos qualités humaines : - Ponctuel(le), rigoureux(se) et fiable. - Aisance[...]

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