Responsable d'hébergement hôtelier
Emploi
Léon, 40, Landes, Nouvelle-Aquitaine
Nous recherchons un(e) Responsable d'Hébergement & Commercialisation pour assurer la gestion opérationnelle de nos 85 bungalows et contribuer activement au développement commercial de l'établissement. Lieu : LES CHENES DE LEON - VILLAGE VACANCES (40), situé dans un cadre naturel privilégié Vos missions principales sous la supervision du directeur : Gestion de la Clientèle : - Accueillir, informer, renseigner et conseiller les clients. - Être à l'écoute et veiller au confort des clients/vacanciers. - Veiller à la satisfaction client, la qualité de service et à la fidélisation de la clientèle. - Gérer les situations de crise (réclamations, litiges) et régler les litiges avec les clients. - Analyser les questionnaires de satisfaction et apporter des solutions correctives. Gestion de l'hébergement : - Gérer les arrivées et départs des vacanciers - Gérer les réservations via Eseason et le site du camping - Coordonner l'équipe de ménage - Contrôler la propreté et l'état des hébergements - Gérer les stocks de linge et produits d'accueil - Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toute question liée à l'hébergement Gestion[...]
