
Agent / Agente d'escale
Emploi Transport
Yvetot, 76, Seine-Maritime, Normandie
Participe à l'accueil, l'information, l'orientation de la clientèle en gare et sur les quais Il conseille, oriente et propose la réponse tarifaire et de services la plus adaptée aux besoins du client. Assure prise en charge des PSH. Il contribue à la satisfaction, à la fidélisation du client et à l'augmentation du chiffre d'affaires. Il assure les missions d'information voyageurs en assurant les annonces à la voix et la supervision Cati. Bonne maîtrise de la production des trains de Voyageurs et capacité de réaction face aux incidents, dysfonctionnements et situations perturbées. Avoir un niveau de qualité conforme aux exigences de nos clients (sécurité, sûreté, ponctualité, information et service, prise en charge). Atteindre les objectifs fixés en matière de production, de distribution et de qualité de service. Organisation et suivi de la circulation et des retards Appliquer les règles de sécurité du personnel. Accueillir, informer et orienter les clients en situation normale et perturbée Assurer la prise en charge de clients en situation normale et perturbée. Assurer le parcours clients hebdomadaire Intervenir sur les automates de vente et les composteurs[...]


















