Business analyst
Emploi Assurances
Paris, 75, Paris, Île-de-France
VOTRE TERRAIN DE JEU Le département CRM & Services pilote les applications dédiées à la relation clients, à la gestion des partenaires et courtiers, ainsi qu'aux applications de notre filiale FLEX, spécialisée dans les services autour de la qualité de vie au travail. Rattaché à la DSI, au sein de la Direction Services Clients, il conçoit et fait évoluer l'ensemble des outils qui soutiennent les interactions avec les assurés, les équipes commerciales, marketing et les partenaires. Le département s'appuie majoritairement sur Salesforce - cœur du CRM EOLE - mais également sur un écosystème plus large comprenant des API, des ETL, le cloud Azure, ainsi que la solution Zuora utilisée pour la facturation de Flex. Organisé en trois pôles - CRM, Partenaires & Services et Transverse - il regroupe une vingtaine de personnes environ, dont des business analysts et des experts techniques, dédiées à la construction de parcours efficaces, cohérents et innovants. MISSIONS Rattachement : Pôle CRM - Direction des Systèmes d'Information Finalité du poste Sous la responsabilité du Responsable du pôle CRM, le Business Analyst CRM est garant de la bonne réalisation des missions qui lui sont[...]