Chargé / Chargée de relation client
Emploi
Saint-Berthevin, 53, Mayenne, Pays de la Loire
À propos de nous : Medria Solutions développe et commercialise des solutions de monitoring innovantes pour le secteur agricole (suivi de reproduction, surveillance de l'alimentation, analyse de la qualité du lait en continu.) permettant aux éleveurs d'améliorer leur productivité et de faciliter la gestion de leur exploitation. Entreprise dynamique et en pleine croissance, nous avons l'ambition d'accompagner chaque professionnel dans la transition vers une agriculture plus connectée, performante et durable. A ce titre et pour intégrer l'équipe support client, nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Client. Description du poste : Intégré au sein de l'équipe support client, vous aurez la charge de fournir un service de qualité aux utilisateurs de nos solutions. Vos principales missions seront de : o Répondre aux demandes de support via les différents canaux (téléphone ou email) o Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de niveau 1 rencontrés par les utilisateurs o Diagnostiquer, remplacer ou réparer un matériel défectueux et en assurer la logistique o Suivre les tickets et les dossiers clients jusqu'à leur résolution complète ; o Gérer les éléments[...]
