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Chargé / Chargée de relation client

Emploi Hyper - Super - Grand Magasin

Reims, 51, Marne, Grand Est

Au sein du service "Relation Clientèle", vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, jouant un rôle clé dans la gestion de la relation client et contribuant à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. Ce poste est idéal pour une personne passionnée par le service client et désireuse d'évoluer dans un environnement stimulant. Responsabilités Accueillir le client et le prendre en charge (orienter ses demandes). Fournir des informations précises sur nos produits et services Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière efficace et professionnelle Assurer le suivi des demandes des clients et s'assurer qu'elles sont traitées dans les délais impartis Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes Maintenir une base de données client à jour avec toutes les interactions Fidéliser nos clients en proposant l'ensemble des services du magasin. Prendre en charge les appels entrants dans le respect des règles d'accueil Galeries Lafayette. Mettre à disposition du client les produits réservés sur les canaux de vente digitaux. Réaliser les encaissements spécifiques et les remboursements. Réaliser la création de[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Reims, 51, Marne, Grand Est

Vos missions : -Répondre aux appels entrants / sortants des clients et les accompagner dans leurs demandes (informations, réclamations, conseils, etc.). -Émettre des appels pour proposer des services, réaliser des enquêtes ou fidéliser des clients. -Fournir des solutions adaptées et personnalisées pour garantir la satisfaction des clients. -Renseigner les dossiers clients et assurer un suivi rigoureux dans les outils mis à disposition. -Participer activement à l'amélioration continue des services en remontant les retours clients.

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Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle

Emploi Economie - Finances

Bezannes, 51, Marne, Grand Est

Voici en synthèse les missions principales qui vous seront confiées : - Accueillir et délivrer aux demandeurs d'emploi des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation, - Assurer la sécurisation financière et le traitement du dossier d'indemnisation dans les délais impartis et contribuer ainsi à la satisfaction du demandeur d'emploi, - Gérer les réclamations, les trop-perçus et mettre en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant, - Établir une relation personnalisée et proactive avec le demandeur d'emploi dans la gestion et le suivi du dossier d'indemnisation. Pour accompagner votre intégration et faciliter votre prise de poste, vous bénéficierez d'un parcours de développement de compétences. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Compétences Vous aimez être au contact d'un public varié. Vous avez le sens du service et l'esprit d'équipe. Vous savez prendre des initiatives. Votre capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse vous permettent d'élaborer des solutions personnalisées. Votre communication écrite et orale est un atout. Vous êtes à l'aise avec les chiffres. Alors, n'hésitez pas et rejoignez-nous !

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Commercial(e) en biens d'équipement auprès des entreprises

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Reims, 51, Marne, Grand Est

Dans le cadre d'une société leader dans la maintenance et la commercialisation d'équipements et pièces mécaniques, hydrauliques et pneumatiques destinés à l'industrie, en tant que technico commercial sédentaire, rattaché au responsable d'agence, vous êtes en charge de développer les ventes. Vous êtes l'interlocuteur privilégié et le soutien technique des clients. Principales activités : - accueillir par téléphone ou par mail les demandes des clients industriels (services maintenance, méthodes, achats...), - comprendre précisément leurs besoins pour déterminer les produits et services nécessaires à la réalisation de leurs projets et à la maintenance de leurs équipements, - formaliser des offres de prix pertinentes, en assurer le suivi et les relances pour concrétiser les ventes, - effectuer la saisie informatique des commandes, veiller à leur suivi auprès des clients et des fournisseurs, et résoudre les éventuels litiges. Votre contribution quotidienne est essentielle pour assurer le développement du chiffre d'affaires, de la marge de l'agence et contribuer à la fidélisation de la clientèle. Rémunération : 31 000-36 000EUR/an Pour mener à bien les missions de ce poste,[...]

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Chef d'équipe de conditionnement

Emploi

Saint-Martin-sur-le-Pré, 51, Marne, Grand Est

Chez FM Logistic, nous sommes 26 000 collaborateurs dans 14 pays à s'engager au quotidien pour innover et apporter les meilleures solutions de la Logistique. Venez participer à notre développement ! Au sein de notre plate-forme logistique régie par des règles de sécurité et des critères de qualité exigeants, vous garantissez le bon déroulement de nos activités de conditionnement. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Chef d'Équipe pour animer nos équipes de collaborateurs bénéficiaires d'une RQTH, pour notre filiale FMEA (Entreprise Adaptée), qui permet de réinsérer socialement et professionnellement des personnes en situation de handicap. VOS MISSIONS Anticiper, planifier et gérer les moyens et ressources à disposition (humains et matériels) Répondre aux exigences clients et garantir une relation adaptée Assurer la coordination opérationnelle entre les différentes équipes Organiser équitablement la charge de travail Garantir un seuil de productivité et de rentabilité dans le respect des règles de sécurité / qualité selon les spécificités de chacun Veiller à l'état de propreté des lignes de production, de l'entrepôt et du matériel confié Veiller au fonctionnement[...]

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Moniteur / Monitrice d'atelier en établissement spécialisé

Emploi

Saint-Brice-Courcelles, 51, Marne, Grand Est

L'APAJH Marne - GPEAJH recrute un.e Moniteur.trice d'atelier en espaces verts. Le poste proposé concerne l'ESAT du GPEAJH situé à Saint Brice Courcelles qui fait partie des 4 structures gérées par l'association. MISSIONS Sous la responsabilité hiérarchique de l'Adjoint technique ou, à défaut, du Directeur Pôle Adultes, le Moniteur.trice d'atelier a les missions suivantes : Assurer la qualité de l'accompagnement - Accueillir les travailleurs - Élaborer, mettre en œuvre et évaluer le projet individualisé sur le versant professionnel - Connaître les capacités et les compétences de chaque travailleur - Faire preuve de bienveillance en toute circonstance, être à l'écoute des travailleurs, orienter vers un personnel plus qualifié si nécessaire - Assurer la sécurité des travailleurs (application des règles d'hygiène et de sécurité) - Connaître et respecter les contre-indications individuelles - Participer à l'amélioration continue de la qualité de l'établissement (en proposant des idées de perfectionnement dans l'organisation, l'accompagnement des travailleurs, et la satisfaction clientèle - Veiller à préserver une distance professionnelle dans la relation d'accompagnement :[...]

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Technicien(ne) de maintenance en matériels informatiques

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Vitrolles, 51, Hautes-Alpes, Grand Est

Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens. Nous recherchons un Technicien Support informatique pour un Déploiement. Mission : Déballage et installation du nouveau poste de travail Personnalisation Installation d'applications complémentaires (avec proc) Environnement Win11

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Chargé / Chargée de clientèle e-commerce

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Reims, 51, Marne, Grand Est

Rattaché(e) à la direction commerciale, vous serez responsable de la gestion et du suivi de votre portefeuille client. Vous apporterez une attention particulière à la satisfaction des clients et serez leur interlocuteur privilégié pour toutes leurs demandes. Vous utiliserez vos compétences commerciales pour répondre à leurs besoins et assurer leur fidélité. Missions principales : 1.Gestion de la relation client : - Accueillir et conseiller les clients (par téléphone, email, ou en face-à-face). - Répondre aux demandes d'informations, suivre les dossiers clients et résoudre les problèmes rencontrés. - Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées (produits, services, offres promotionnelles). - Assurer le suivi des commandes et la gestion des litiges. 2. Développement commercial : - Identifier les opportunités de vente additionnelle et de fidélisation. - Gérer et développer un portefeuille clients en proposant des offres commerciales personnalisées. - Participer à la mise en place d'actions commerciales pour atteindre les objectifs de vente. 3. Suivi administratif et reporting : - Mettre à jour les bases de données clients. - Rédiger des rapports[...]

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Juriste en droit de l'environnement

Emploi Electricité

Reims, 51, Marne, Grand Est

Depuis 2002, energieTEAM contribue activement à la transition énergétique en développant et exploitant des parcs éoliens et photovoltaïques, tout en proposant des solutions de stockage de l'énergie. 3ème exploitant éolien français, nous comptons plus de 130 collaborateurs engagés sur toute la filière : développement, construction et exploitation. Avec 111 parcs et 520 éoliennes, notre production représente près de 1.4 GW, soit plus de 2% de l'électricité nationale. En tant qu'exploitant, energieTEAM souhaite apporter une réponse à la crise environnementale pour parvenir à l'indépendance énergétique. Nous devons tous relever le défi de sécuriser notre production d'électricité, tout en veillant à l'adhésion des territoires. Rejoindre energieTEAM, c'est s'engager pour un avenir énergétique durable et innovant. Localisation : Saint-Sébastien-sur-Loire (44), Candé (49), Glisy (80), Oust-Marest (80) ou Reims (51). En tant que Juriste spécialisé(e) en énergies renouvelables, vous accompagnez les différents services opérationnels de l'entreprise, depuis le développement jusqu'à l'exploitation de parcs éoliens, photovoltaïques et stockage. Vous intervenez sur l'ensemble du[...]

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Responsable régional / Responsable régionale des ventes

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Reims, 51, Marne, Grand Est

En tant que Responsable Régional Multisites Zone Est et hiérarchiquement rattaché au Directeur Réseau, vous serez garant du bon fonctionnement des sites sur le périmètre EST en accompagnant les Responsables de sites dans leurs activités et vos principales missions sont : Assurer le management hiérarchique et fonctionnel de sa région : * Veiller à la mise en œuvre et au suivi des procédures internes de la SPA, * Suivre l'ensemble du processus, de l'embauche au départ, des salariés sous sa responsabilité, * Offrir un accompagnement personnalisé aux équipes, en particulier celles en charge de l'encadrement dans sa région, * Soutenir les changements stratégiques en travaillant étroitement avec son équipe et les équipes du siège, * Assurer une communication fluide, en animant des réunions régulières pour transmettre les informations de manière descendante et ascendante. Piloter l'activité de sa région : * Analyser et mettre en place des plans d'action pour sauver davantage d'animaux, * Intervenir dans la prise en charge des animaux difficiles, * Gérer les situations d'euthanasie, * Organiser et optimiser les transferts d'animaux. Assurer un rôle de conseil[...]

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Les forêts du Grand Est à l’épreuve du changement climatique

Exposition, Nature - Environnement

Reims 51100

Du 08/04/2025 au 28/06/2025

Dans le cadre de la manifestation "La forêt" organisée par les bibliothèques d'avril à juin 2025. Quel impact sur les forêts, quels enjeux, quels défis, quelle stratégie face au changement climatique ? L’exposition permet de prendre conscience de la principale préoccupation actuelle des forestiers de l’ONF et de l’ensemble des acteurs des forêts publiques du Grand Est. Constituée de supports en bois massif richement illustrés, et d’éléments interactifs, l’exposition met notamment en lumière le travail des forestiers de l’ONF qui recherchent et développent quotidiennement des solutions pour préserver au mieux ce poumon vert indispensable à la vie sur Terre. De quoi prendre conscience de l’importance de nos richesses naturelles et de la nécessité d’agir rapidement pour les préserver. Une exposition réalisée par l'Union régionale des communes forestières et l'Office national des forêts (ONF) du Grand Est.

photo Chargé / Chargée de recrutement

Chargé / Chargée de recrutement

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Reims, 51, Marne, Grand Est

Pour notre agence de Travail Temporaire, située à Reims, vous aurez pour missions : - La gestion de votre portefeuille de salariés et d'entreprises, - La constitution et le suivi des dossiers des intérimaires (DUE, création des contrats intérimaires, ...) - La diffusion des offres d'emploi par le biais de nos outils, - La relation avec nos partenaires institutionnels (France Travail, Mission Locale, Organismes de formation, ...), - La prospection de nouveaux clients, Vous assurez également, l'accueil, physique et téléphonique, et la constitution et gestion des dossiers administratifs des salariés. Venez rejoindre une équipe dynamique.

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Théâtre : La petite fleur qui voulait voler

Théâtre, Plante - Fleur

Fismes 51170

Le 20/11/2021

Assistez à cette pièce de théâtre à l'occasion de la "Semaine européenne de réduction des déchets" ! Ce spectacle en résidence à la spirale au mois de janvier 2021 parle de résistance environnementale. L’histoire d’une petite fleur de jardin qui se retrouve un jour égarée par un petit garçon au milieu d’un pré. Seule sur une terre qu’elle ne connaît pas, loin de tous ses frères et sœurs du jardin de grand-père, la petite étrangère n’a d’autres solutions que d’essayer de s’adapter si elle veut survivre. Mais les résistances dans ce nouvel environnement sont nombreuses et la petite fleur peine à s’implanter. Ce petit garçon a une nouvelle voisine, Maumachi, qui signifie « Abeille » en Bangladais, une jeune fille réfugiée climatique qui a dû quitter son pays suite aux inondations des terres. Elle a vécu le traumatisme de «la grande traversée» où plusieurs de ses frères et sœurs ont sombré. Quels destins croisés rassemblent le petit garçon, sa petite fleur égarée et Maumachi ? ---- Réservation auprès de l'Office de Tourisme du Grand Reims, bureau de Fismes.

Ressources supplémentaires