Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Saint-Herblain, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire
Vous aimez le contact client, êtes à l'aise au téléphone et souhaitez rejoindre une entreprise innovante et en pleine croissance ? Ce poste est fait pour vous ! Votre mission Sous la responsabilité de la Responsable du Pôle Service Clients, vous aurez pour mission de fidéliser, conseiller et accompagner nos adhérents dans l'utilisation de nos services et la mise en place de nos accords-cadres. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos adhérents et contribuerez à leur satisfaction ainsi qu'à la valorisation des services Dynabuy. Concrètement, votre quotidien sera de : Accompagner nos clients par téléphone et par mail Répondre aux appels entrants et aux emails : informations, suivi de dossiers, conseils d'utilisation des services. Identifier les besoins des adhérents et optimiser la mise en place des accords-cadres Dynabuy. Contacter certains prospects pour les aider à utiliser pleinement nos outils (sans prospection). Assurer le suivi complet des dossiers clients Créer et gérer les ouvertures de comptes ou les rattachements auprès de nos fournisseurs partenaires. Réaliser des comparatifs de factures pour identifier les économies possibles et proposer des solutions[...]
