Manager support technique
Emploi
Riorges, 42, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans une logique de satisfaction du client, vous gérez, contrôlez et participez à toutes les activités liées au support : le contrôle retour, SAV, amélioration de la performance de la gestion des collectes et ESD, accueil/standard et gestion des PSM. Vos missions principales sont les suivantes : Appliquer et faire appliquer le système d'assurance qualité au niveau de l'agence Etablir ou faire établir, enrichir, modifier les tableaux de bord de la performance Préparer et participer aux réunions de production visant à améliorer la performance de l'agence Mettre en oeuvre les décisions prises pour améliorer la performance de l'agence, avec réactivité Être l'interlocuteur du gestionnaire sous-traitance de la DRO sur le suivi des prestataires Rendre compte en temps réel au responsable de site de tous les dysfonctionnements administratifs liés à la sous-traitance Contrôler la cohérence des éléments de pré facturation avec les informations transmises par le management opérationnel de l'agence Optimiser la gestion de ses ressources (moyens propres et intérim) Gérer les activités distribution/collecte Management de votre équipe Intégrer et s'assurer que les nouveaux entrants sont[...]
