Responsable d'un service informatique
Emploi Enseignement - Formation
Palaiseau, 91, Essonne, Île-de-France
En tant que Responsable IT du service Desk et gestion de parc vous assurerez les missions principales suivantes : * Mettre en place et gérer les outils de gestion des demandes utilisateurs ; * Analyser les motifs des demandes afin d'assurer une prestation de qualité et fournir des solutions techniques adaptées aux besoins spécifiques ; * Garantir un support technique efficace de niveau 1 et 2 et assurer la prise en charge des incidents critiques et des demandes complexes ; * Concevoir, maintenir et diffuser la documentation technique et les procédures à destination des utilisateurs et de l'équipe support ; * Assurer le suivi des interventions et veiller à la conformité du matériel et des équipements bureautiques. * Garantir une définition du poste de travail offrant le meilleur compromis entre usages, performances techniques et soutenabilité financière ; * Piloter le parc informatique et organiser son renouvellement à un rythme suffisant pour atteindre les objectifs de qualité de service et de continuité d'activité du parc ; * Gérer les stocks et assurer le suivi des contrats avec les fournisseurs et prestataires. * Définir et mettre en œuvre des indicateurs de[...]
