Responsable service relation clientèle
Emploi Dévelopement économique - Commerce - Organisme Consulaire
Laxou, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
QUI SOMMES NOUS ? Notre raison d'être : faire naître les passions, faire grandir les compétences, faire grandir les projets, faire grandir les entreprises, faire grandir les territoires. Une ambition forte qui constitue autant de chances à saisir, des opportunités pour être utile, pour donner du sens à son travail, au service d'une communauté clé de l'économie française : l'artisanat, qui incarne l'authenticité, la convivialité, la qualité et la proximité. VOS MISSIONS EN QUELQUES MOTS - Préparer, mettre en œuvre, coordonner et contrôler les activités des équipes sous votre responsabilité ; - Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en développant le portefeuille ; - Déterminer et mettre en œuvre les plans d'action pour atteindre les objectifs collectifs et individuels ; - Mettre en place des outils de supervision et d'évaluation de l'activité de votre service ; - Analyser l'écoute client et proposer des actions pour répondre à leurs attentes ; - Superviser la gestion administrative et financière des actions et projets ; - Proposer des actions de formation pour améliorer la performance des équipes ; - Contribuer à la stratégie régionale et à sa mise[...]
