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Hôte / Hôtesse d'accueil
Emploi
Belberaud, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Votre mission consiste à assurer une qualité de services optimum afin d'accueillir et orienter, dès son arrivée, le client, et répondre au plus vite à sa demande en développant une relation unique et privilégiée, sous l'autorité directe de votre responsable, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants autrement ». Réclamations client - Vous devez : - Recueillir les réclamations et les traiter selon les procédures définies dans le magasin - Rechercher le motif de l'insatisfaction et, si besoin, faire suivre les réclamations à votre responsable hiérarchique - Traiter les litiges (échanges, remboursements, .) - Effectuer les remboursements selon la règle définie par votre direction Encaissement - Vous serez amené(e) à : - Procéder à l'encaissement des articles - Surveiller la sortie des clients - Gérer les conflits clients - Ouverture et Fermeture du magasin Services - Vous devrez : - Faire la promotion de la carte U et traiter les demandes d'adhésion ou de renouvellement ainsi que recueillir les bulletins d'adhésion et les saisir dans l'outil informatique après avoir vérifié qu'ils étaient complets - Aider les clients sur les différents[...]