
Agent / Agente de médiation dans les services publics
Emploi Enseignement - Formation
Marseille, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Dans le cadre du dispositif de médiation au sein des agences France Travail, ID Formation recrute un Médiateur - Intervenant en médiation et accompagnement des publics F/H. Mission réalisée au sein des agences France Travail de 8h00 à 13h00- Lundis /Mardis /Mercredis /Jeudis ou Vendredis. L'intervenant assure la mise en œuvre opérationnelle des services au sein des agences France Travail et dans leurs abords. Il intervient en binôme afin de faciliter la relation entre les bénéficiaires et les services de l'agence, prévenir les tensions éventuelles et orienter les usagers vers les dispositifs adaptés. Le poste est basé sur le secteur agence France Travail Marseille Porte d'Aix Vos missions - Accueil et médiation - Participer au briefing matinal de l'agence - Accueillir les bénéficiaires se présentant à l'agence ou dans ses abords - Faciliter le dialogue entre usagers et services de l'agence - Contribuer à la régulation des situations de tension - Diagnostic et orientation - Réaliser un diagnostic rapide de la situation du bénéficiaire - Identifier les besoins d'accompagnement ou d'information - Orienter vers les services de France Travail ou vers les partenaires du territoire -[...]





