
Chef / Cheffe du service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Saint-Jean-de-Luz, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine
FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, Un Manager Service Client (H/F).
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc.) en cours de validité.
Vos missions :
- Vérification de la conformité des commandes intégrées (conditions commerciales, logistiques, transport, besoins en référencement)
- Coordination avec les services planning, logistique, transport dans un objectif d'optimisation du stock et des livraisons
- Gestion de carnet de commandes (dates, quantités, prix, suivi de facturation, retours, markdowns, annulations, pénalités)
- Gestion des litiges (commerciaux, transport, logistique)
- Optimisation du taux de transformation par un suivi pointu des commandes et des approvisionnements
- Génération de Ventes additionnelles (Push produit, analyse stock, newsletters)
- Reporting et Analytique (indicateurs de performance ventes, suivi de facturation...)
Compétences Professionnelles:
- Support Force de Vente Aisance relationnelle et capacité à tisser des liens de confiance avec les clients
- Excellente[...]