Assistant / Assistante service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Notre agence, spécialisée dans la relation client, recrute pour l'un de ses clients, entreprise leader dans l'édition de logiciels métiers, un(e) Assistant(e) Support Clients (H/F) pour renforcer les équipes et contribuer activement à la satisfaction client. Votre mission : Véritable pilier de la relation client, vous apportez des réponses rapides et efficaces, identifiez les besoins des utilisateurs et les orientez vers le service adapté. Votre rôle est clé pour garantir une expérience client fluide et qualitative Vos principales missions : Accueillir les clients par téléphone et via différents canaux, et les orienter efficacement. Identifier et enregistrer les clients dans la base de données interne. Vérifier la conformité des éléments nécessaires au suivi client (contrats, infos techniques.). Identifier le logiciel concerné et qualifier précisément la demande. Mettre à jour les coordonnées clients si nécessaire. Saisir et tracer toutes les informations dans le système pour transmission au service compétent. Horaires : Du lundi au vendredi : 8h30 - 18h00. Une fois par semaine : fin de journée à 16h30. Processus de recrutement : 1[...]
