Responsable de PME ou d'unité de service au public
Emploi Editeurs logiciels - Software
Paris, 75, Paris, Île-de-France
Notre société est en pleine croissance et nous recherchons un(e) Responsable Opérationnel (H/F) pour structurer et optimiser nos processus internes, tout en assurant un lien fort entre nos équipes et nos clients. Vos missions : En tant que Responsable Opérationnel, vous serez en charge de : - Superviser et optimiser les processus internes pour garantir la qualité et la performance des services délivrés. - Piloter les opérations en assurant la coordination entre les équipes techniques, commerciales et administratives. - Gérer la relation client en veillant à la bonne exécution des prestations et à la satisfaction des partenaires. - Accompagner le recrutement en lien avec les équipes RH et commerciales. - Assurer un reporting et une analyse des performances via des KPIs adaptés (taux d'occupation des consultants, rentabilité des projets, satisfaction client, etc.). - Participer à l'élaboration de la stratégie de croissance et aux décisions d'optimisation organisationnelle. Profil recherché Expérience de 3 à 5 ans minimum en gestion des opérations dans un environnement des nouvelles technologie. Excellentes compétences en gestion de projet et coordination d'équipes.[...]