Responsable de plateau de centre d'appels
Emploi Social - Services à la personne
Pontarlier, 25, Doubs, Bourgogne-Franche-Comté
INSTAN est une société de services à la personne qui intervient auprès des assurés des mutuelles qui sont nos donneurs d'ordre. INSTAN a pour mission de mettre en place des prestations d'aide-ménagère pour les personnes en retour d'hospitalisation. Nous intervenons au niveau national. Nous effectuons des travaux ménagers courants (entretien régulier de la maison) au domicile des assurés des mutuelles éligibles à ce type de prestation. Nous intervenons également en direct auprès de particuliers. Nos plateaux opérationnels sont basés à AIX-LES-BAINS et à PONTARLIER, les fonctions support sont à Paris et Lyon. Dans le cadre du développement de notre plateau opérationnel basé à PONTARLIER, nous créons un poste de Responsable de Groupe (H/F). La mission de ce manager consistera à accompagner le développement de notre activité et à la structuration de ce plateau opérationnel. Mission : La mission du Responsable de groupe consiste à coordonner le fonctionnement de son groupe, à veiller à la répartition du travail au sein de son équipe de 4 Responsables de secteur et d'intervenants à domicile et à arbitrer les dossiers posant des difficultés de mise en place. Il est le garant[...]