Responsable relation client (CRM)
Emploi Textile - Habillement - Chaussure
Herbiers, 85, Vendée, Pays de la Loire
Dans le cadre du développement de l'entreprise, nous recherchons notre futur(e) : CRM Manager & Data Marketing (H/F) Rattaché(e) à la Responsable Marketing 360°, vous avez pour mission de développer la connaissance client et de structurer un dispositif CRM performant, adapté au cycle de vie client, dans un contexte international, multicanal et multimarque. À ce titre, vos principales responsabilités seront : Pilotage de la performance CRM -Suivre et analyser les principaux KPI d'activité clients et de performance des médias CRM -Mesurer l'efficacité des campagnes et formuler des recommandations d'optimisation Développement de la connaissance clients -Déployer des dispositifs de connaissance client par marque et par pays -Construire et piloter les segmentations clients -Mettre en place des études de satisfaction et analyses comportementales Pilotage du plan CRM & marketing automation -Définir et implémenter le plan CRM calendaire (planning éditorial, ciblage, intégration, routage) -Développer des scénarios de marketing automation adaptés au cycle de vie client -Concevoir et structurer un programme relationnel (fidélisation) Outils & environnement technique -Être garant(e)[...]