Chargé / Chargée de relation client
Emploi
Blois, 41, Loir-et-Cher, Centre-Val de Loire
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Loir-et-Cher recrute 1 chargé de mission pour son service Relations Clients et Flux Entrants/Sortants (H/F). Rattaché(e) directement au responsable du service, vous rejoindrez une équipe de 25 salariés, chargés des courriers entrants et de la relations clients, à savoir l'accueil physique, les rendez-vous téléphoniques, les réponses aux emails et l'écoute client des assurés. Vous intègrerez l'encadrement du service composé de la responsable de service et d'un responsable adjoint. Missions /activités : - Piloter les projets dont vous serez le référent dans le cadre d'actions locales, régionales voire nationales, et accompagner des projets d'optimisation des organisations et des processus en lien avec les services ; - Accompagner les collaborateurs dans la gestion des activités : apporter son expertise technique sur certains dossiers ; sur des dossiers et projets en lien avec les partenaires et acteurs internes/externes du champ d'intervention ; - Assurer la supervision et l'optimisation du traitement des sollicitations sur les différents canaux : RDV physiques/téléphoniques, sollicitations courriels et accueil physique, relations[...]
