Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Chasseneuil-du-Poitou, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine
Rejoignez un métier stimulant et humain, où chaque jour vous relèvez de nouveaux défis : Accompagner les clients professionnels dans le secteur de l'énergie, résoudre des situations concrètes, piloter leurs demandes de A à Z et leur offrir une expérience fluide et de qualité. Ici, aucune routine, chaque interaction compte et fait la différence. Vos misions: - Accompagner et conseiller les clients dans la gestion de leurs cartes, contrats et services - Assurer le suivi complet des demandes commerciales, de la prospection à la résiliation - Garantir la fiabilité des données contractuelles et leur mise à jour - Analyser et traiter les problématiques de facturation (explications, contestations, impayés, fraude) - Offrir une expérience client fluide via l'accompagnement sur les espaces en ligne Vous serez formé à toutes les procédures et outils nécessaires pour mener à bien votre mission. Les qualités clés pour réussir : - Aisance à l'oral et goût du contact humain - Empathie et sens de l'écoute pour accompagner efficacement les clients - Capacité à gérer des situations complexes avec calme et professionnalisme - Envie d'apprendre, de progresser, avec rigueur et fiabilité -[...]
