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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Orsay, 91, Essonne, Île-de-France

COMEARTH recrute pour l'une de ses missions dans l'univers du e-commerce, pour une grande plateforme française de ventes événementielles en ligne : mode, maison, beauté, loisirs, voyages. TÉLÉCONSEILLER SERVICE CLIENT E-COMMERCE H/F CDI - 35 heures Prise de poste : 14 septembre 2026 Orsay (91) - à 2 minutes à pied du RER B Orsay-Ville Votre rôle Vous rejoignez une équipe dédiée au Service Après-Vente et prenez en charge des dossiers clients nécessitant un véritable travail d'analyse, d'explication et d'argumentation. Votre rôle ne consiste pas simplement à apporter une réponse standardisée : vous intervenez sur des dossiers de niveau 2, analysez chaque situation et accompagnez le client jusqu'à la résolution de sa demande. Votre objectif : transformer une situation parfois complexe ou source d'insatisfaction en une expérience client positive, grâce à la pertinence de votre analyse, la qualité de vos explications et votre sens du service. Votre mission Au quotidien, vous aurez pour principales responsabilités : - Prendre en charge et assurer le suivi de dossiers SAV ; - Analyser précisément chaque situation afin de comprendre la problématique rencontrée par le client ; -[...]

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Juriste de contentieux

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Orsay, 91, Essonne, Île-de-France

COMEARTH recrute pour l'une de ses missions dans l'univers de la mobilité et de la location automobile BtoB. Intitulé du poste : Juriste contentieux H/F Type de contrat : CDI - 35h Date de démarrage : à partir du 2 septembre 2026 Lieu : Orsay (91) - à 2 minutes à pied du RER B Orsay-Ville Votre rôle Vous prenez en charge la gestion et le suivi de dossiers en phase contentieuse, depuis l'analyse de la situation jusqu'au suivi des différentes actions engagées. Vous intervenez notamment sur des problématiques d'impayés, de litiges, de relances judiciaires et de procédures collectives. Votre rôle nécessite à la fois une bonne maîtrise des procédures contentieuses, une réelle capacité d'analyse et une grande rigueur dans le suivi des dossiers. Votre mission Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Prendre en charge et assurer le suivi des dossiers en pré-contentieux et contentieux ; - Analyser la situation juridique et financière des dossiers confiés ; - Traiter les dossiers d'impayés et les situations litigieuses ; - Effectuer les relances écrites et téléphoniques nécessaires ; - Rédiger les courriers et mises en demeure ; - Assurer le suivi des actions et procédures engagées[...]

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Chargé / Chargée de recouvrement immobilier

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Orsay, 91, Essonne, Île-de-France

COMEARTH recrute pour l'une de ses missions dans l'univers de la mobilité et de la location automobile BtoB. Chargé(e) de recouvrement amiable BtoB H/F en CDI - 35h Date de démarrage : 2 septembre 2026 Orsay (91) - à 2 minutes à pied du RER B Orsay-Ville Votre rôle Votre objectif : obtenir le règlement des créances tout en préservant une relation client de qualité. Vous prenez en charge des dossiers de recouvrement en phase amiable auprès d'interlocuteurs professionnels et recherchez avec eux les solutions permettant de régulariser leur situation. Votre capacité à écouter, comprendre, expliquer et négocier sera essentielle pour parvenir à une solution adaptée, dans le respect des procédures établies. Votre mission Prendre en charge et assurer le suivi des dossiers de recouvrement amiable ; Contacter les débiteurs par téléphone et par mail ; Informer clairement vos interlocuteurs sur la dette : montant, motif et échéance ; Identifier les raisons du retard de paiement ; Proposer des solutions de règlement adaptées : paiement immédiat, échéancier ou délai supplémentaire ; Négocier de manière professionnelle, respectueuse et non contraignante ; Assurer le suivi des engagements[...]

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