photo Responsable service relation clientèle

Responsable service relation clientèle

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Angoulême, 16, Charente, Nouvelle-Aquitaine

MULTICIBLES recrute un responsable de service de l'agence clientèle pour son client la SPL SEMEA, entreprise publique locale de 65 salariés chargée de la gestion du service de l'eau de la Communauté d'agglomération de GRANDANGOULEME en Charente (120.000 habitants desservis, 70 000 abonnés), qui poursuit sa restructuration dans un contexte de croissance de son activité (+10%). Au service de son territoire et de ses habitants, la SEMEA est garante d'un service public de qualité, innovant et solidaire. Ses enjeux majeurs sont le maintien d'un bon niveau de service, la maîtrise de ses coûts, l'adaptation au changement climatique, la préservation des ressources naturelles (certification QSE depuis 2011) et l'amélioration des conditions de travail de ses équipes. RESPONSABLE AGENCE CLIENTELE (F/H) Réf. 26006RECVL/POL Rattaché à la Direction Clientèle, qui comprend également les activités de recouvrement et de relève et facturation, vous êtes le garant du bon fonctionnement de l'Agence Clientèle et de l'atteinte d'objectifs de qualité de service. Avec l'appui d'un superviseur, vous encadrez un service de 7 collaborateurs, en charge de l'accueil physique et téléphonique des clients[...]

photo Agent / Agente d'accueil

Agent / Agente d'accueil

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

Cognac, 16, Charente, Nouvelle-Aquitaine

Nous recherchons un(e) Assistant(e) d'équipe pour notre agence de COGNAC. Votre rôle, rattaché(e) au Responsable de secteur, vous êtes un véritable pilier organisationnel et relationnel de l'agence. Vous contribuez au bon fonctionnement quotidien, à la qualité de l'accueil et à la coordination entre les équipes et les services. Vos missions principales : Accueil et relation adhérents Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité, professionnel et bienveillant orienter les adhérents et visiteurs vers les interlocuteurs appropriés participer à la qualité de l'image de l'agence et à la satisfaction des adhérents gestion administrative et secrétariat gérer le secrétariat courant : rédaction de courriers, mise en forme de documents, classement et archivage assurer la gestion du courrier entrant et sortant mettre à jour les bases de données et outils de suivi internes. gérer les agendas partagés et organiser ponctuellement des réunions ou événements internes. appui aux équipes et vie de l'agence apporter un soutien opérationnel aux collaborateurs (préparation de dossiers, suivi administratif, coordination). contribuer à l'animation de la vie de l'agence (communication[...]