Responsable emploi et formation
Emploi Emballage
Herbiers, 85, Vendée, Pays de la Loire
Nous recherchons un Responsable secteur ouest H/F afin de piloter une équipe de techniciens itinérants, coordonner les interventions sur votre périmètre et garantir une relation client de qualité, au cœur des enjeux de satisfaction et de performance. VOTRE MISSION Les maîtres mots de nos responsables de secteur SAV ? ANIMATION, RELATION CLIENT et FACILITATEUR. ANIMATION : Vous encadrez une équipe de 5 à 8 techniciens SAV itinérants tout en veillant à maintenir sa cohésion et sa motivation. Après prise en compte et analyse technique du besoin du client, vous organisez les interventions des techniciens en fonction des priorités. Véritable chef d'orchestre au sein de l'équipe SAV, vous êtes amenés à gérer des projets avec différents interlocuteurs : commerciaux, chefs de projets machines, équipes techniques, techniciens, . RELATION CLIENT : Contact privilégié du client sur votre secteur géographique, vous êtes l'image de l'entreprise, et accompagnez nos clients au quotidien. Vous pourrez parfois être amené à vous déplacer au sein de leurs structures. FACILITATEUR : Comme tout le monde, nous enregistrons parfois des réclamations de la part de nos clients. À leurs yeux,[...]
