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Product Owner

Emploi Editeurs logiciels - Software

Versailles, 78, Yvelines, Île-de-France

Dans le cadre de son développement, Veryswing recherche un-e Product Owner SaaS expériementé.e. Vous aurez pour mission principale de définir et gérer nos produits dans leur ensemble. Vous serez partie prenante dans l'élaboration de la roadmap et dans la rédaction des spécifications de chaque modification applicative. Vous serez garant du fait que nos produits sont développés selon la roadmap établie, les attentes de nos clients et de leurs marchés en respectant nos exigences de qualité et les délais convenus. Vous travaillerez régulièrement en étroite collaboration avec les équipes de l'entreprise (développement, test, consulting, commerce, csm...). Après une période d'accompagnement et de formation sur nos solutions applicatives, vous aurez pour principales missions : - Participer à l'élaboration de la roadmap produits, et sa mise en application - Recueillir et analyser les demandes d'évolutions des clients - Assurer une veille pour penser les futures évolutions - Faire le lien avec les métiers pour recueillir les feedbacks et déterminer les évolutions et corrections nécessaires - Rédiger des spécifications détaillées de chaque modification envisagée - Hiérarchiser[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Montigny-le-Bretonneux, 78, Yvelines, Île-de-France

Vos principales missions sont les suivantes : Gestion des demandes liées à la vie du contrat : - Ajout/suppression/modification de prestations de services (assurance, entretien .) - Assistance Espace Client (problème de connexion, réinitialisation mot de passe .) - Gestion des contraventions clients - Modifications financières (changement de quantième, report échéance, réaménagement et renégociation contrat.) - Modifications non financières (mise à jour coordonnées postales et bancaires) - Remboursement anticipé - Transfert de contrat de location - Traitement des Véhicules Gravement Endommagés (VGE) - Autres demandes clients (inscription de greffe, réintégration fiscale, attestation, mandat d'immatriculation, copie de contrat, duplicata de facture .) Gestion de la réclamation client : - Prise en charge et traitement des réclamations de niveau 2 Amélioration des processus métiers : - Mise à jour des instructions de travail - Participation aux tests - Participation aux différents projets (projet groupe / demande d'évolution interne)