photo Technicien / Technicienne support logiciel

Technicien / Technicienne support logiciel

Emploi

Roche-sur-Yon, 85, Vendée, Pays de la Loire

Dans le cadre du développement d'une application nationale, la CPAM de la Vendée recherche un Chargé de support logiciel (H/F) en CDD pour son service informatique basé à La Roche Sur Yon. LE POSTE* Rattaché au responsable adjoint du département informatique, vos principales missions sont les suivantes : - Réceptionner les sollicitations des utilisateurs émises par les canaux prévus (logiciel de ticket...) ; - Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet ; - Identifier, analyser les besoins décrits par les utilisateurs ; - Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences fonctionnelles ; - Escalader au support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs ; - Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction ; - Rédigez les réponses et les résolutions dans le logiciel de ticket ; - Suivre les dossiers ouverts : mettre à jour les demandes d'incidents, accompagner les utilisateurs, relancer auprès du niveau supérieur ; - Assurer le reporting exhaustif de vos activés dans l'outil mis à disposition ; - Faire évoluer[...]

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Gestionnaire administratif(ve) ressources humaines

Emploi Administrations - Institutions

Roche-sur-Yon, 85, Vendée, Pays de la Loire

Vos missions Rattaché au pôle Ressources et conseil juridique, le service Ressources Humaines est composé d'une équipe de trois agents. Proche des collaborateurs, il joue un rôle central dans leur accompagnement, en alliant expertise, sens du service et travail collaboratif au quotidien. Au sein du service Ressources Humaines, vous occuperez un poste polyvalent et riche en interactions. Vous contribuerez activement à la sécurisation des process RH et serez un interlocuteur privilégié des agents. Sous la responsabilité de la responsable du service, vous serez notamment chargé(e) : - D'assurer la gestion administrative et statutaire des agents du Centre de Gestion (environ 100 agents) : élaboration des actes administratifs relatifs à la carrière des agents titulaires (avancements d'échelon, positions administratives, temps de travail, etc.), gestion administrative des agents contractuels (rédaction et suivi des contrats, documents de fin de contrat, etc.), suivi des visites médicales, saisine des instances consultatives ; - D'effectuer la paie des agents et des élus de l'établissement : saisie des éléments dans le logiciel métier (CIVIL Net RH), préparation des pièces justificatives,[...]

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Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

Roche-sur-Yon, 85, Vendée, Pays de la Loire

Accueil physique et téléphonique des clients ; le planning sera à voir avec l'employeur mais être disponible le we et les jours fériés. Gestion des réservations avec connaissance de préférence sur le logiciel VEGA, Traitement des mails, Service du petit déjeuner Entretien des locaux de réception. Contrôle des chambres

Ressources supplémentaires