Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire
Emploi
Chassieu, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Premier interlocuteur des clients de l'agence, l'agent d'accueil / chargé(e) de clientèle assure un accueil de qualité ainsi que la gestion administrative et opérationnelle des départs et retours de véhicules. Par sa rigueur et son sens du service, il/elle contribue directement à la satisfaction, à la fidélisation de la clientèle et à la bonne image de l'entreprise. Accueil et relation client - Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle (renseignement, conseil, orientation). - Présenter l'offre de location, les tarifs, les options et les services complémentaires (assurances, équipements, etc.). - Traiter les demandes de réservation, par téléphone, e-mail et sur place. - Veiller à la qualité de l'accueil et à la propreté de l'espace client. Gestion des départs et retours de véhicules - Réaliser l'état des lieux contradictoire du véhicule au départ et au retour (carrosserie, propreté, niveau de carburant, kilométrage). - Remettre et restituer les clés, documents de bord et équipements. - Identifier et consigner les éventuels dommages ou anomalies, et en assurer le suivi. - Contrôler la conformité des véhicules avant mise à disposition. Gestion administrative[...]
