Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
-, 75, Paris, Île-de-France
Au sein de la Plateforme de Service Relation Client, la DRSM Ile-de-France recrute 2 Téléconseillers(ères) en CDD en charge de la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants ainsi que des mails.
Après une formation pratique et théorique à la prise de poste, vous serez en charge :
- d'assurer la gestion des appels entrants émanant des assurés, des professionnels de santé, des établissements et des employeurs ainsi que des appels sortants (campagnes d'information),
- de participer au traitement des réclamations téléphoniques et mails,
- d'assurer le traitement des courriels,
- d'assurer les activités relevant du back-office,
- de participer, le cas échéant, au traitement de l'activité des services de production.
Les candidats(es) retenus(es) devront se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de la DRSM-IDF.
Vous avez le goût du service et du travail en équipe. Vous êtes doté(e) d'un sens relationnel, de qualités d'écoute et de courtoisie ainsi que de qualités rédactionnelles. La connaissance du secteur public et/ou de la santé serait un plus.
Titulaire d'un diplôme type BTS NDRC, vous possédez une expérience avec[...]
