Chargé / Chargée d'accueil
Emploi
Vigneux-sur-Seine, 91, Essonne, Île-de-France
Le Conseiller Services de l'Assurance Maladie a pour mission d'accueillir les assurés en espace numérique et en espace conseil. Garant de la qualité de service rendu à nos clients 3 modalités d'accueil sont proposées au public : - L'espace numérique (espace offrant un accès aux postes libre-service et aux lecteurs et mises à jour de cartes vitales) ; - L'accueil physique (rendez-vous dans l'espace de réception personnalisée, en box) ; - L'accueil téléphonique (rendez-vous téléphoniques et contacts préparatoires en amont des rendez-vous physiques). Profil recherché Cet emploi requiert de bonnes connaissances de la législation assurance maladie et des différents systèmes informatisés. Outre ces connaissances, ce poste nécessite : - une bonne expression orale et écrite, - un savoir-faire relationnel avéré, - une bonne capacité d'écoute et de conseil, - de la curiosité, - une grande réactivité, - un fort engagement en faveur de la qualité de service. L'emploi de conseiller est soumis à des contraintes horaires qui résultent des horaires d'ouverture de l'accueil physique, d'une mobilité géographique sur l'ensemble des points d'accueil du département, de la recherche d'une organisation[...]