label (charente)

Chargé / Chargée de relation client

Emploi Immobilier

Angoulême, 16, Charente, Nouvelle-Aquitaine

Logélia est le premier bailleur social de Charente. Il compte plus de 140 collaborateurs qui assurent les missions de construction, réhabilitation et gestion de plus de 8 000 logements et foyers. Sous l'autorité du Directeur des Relations clients, il(elle) assure la qualité de la relation avec les locataires dans le cadre des opérations de réhabilitation, en particulier dans les situations complexes (refus d'accès, tensions, logements dégradés), afin de garantir le bon déroulement des travaux et le respect des obligations contractuelles. Il (elle) sera plus largement amené(e) à assurer des missions de médiation sociale, de maintien de la tranquillité résidentielle et d'animation à destination des locataires. Missions : Les principales missions sont décrites ci-dessous, cette liste n'est ni exhaustive ni limitative. Elle est par nature évolutive. Il (Elle) est chargé(e) de : Médiation et gestion des situation sensibles o Aller à la rencontre des locataires (porte-à-porte, visites à domicile) o Gérer les refus d'accès aux logements o Désamorcer les situations conflictuelles ou de tension Accompagnement des locataires pendant les travaux o Expliquer les travaux, leur[...]