Responsable service clients
Emploi
Pleumeleuc, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne
Vous avez pour missions :
- Encadrer et animer les collaborateurs du service, en veillant à ce que les objectifs de chacun soient atteints, évaluer les besoins de formation, accompagner leur évolution.
- En lien avec les directions transversales, vous serez amené à déployer et suivre les projets qui concernent le service (animations commerciales, phoning, évolutions des postes et de l'organisation.etc.)
- Etre relais d'informations, animer régulièrement des réunions de service et communiquer sur les projets et la stratégie de l'entreprise,
- Superviser l'administration des ventes (traitement et suivi des commandes, traitement et suivi des litiges, établissement des devis et relances, répondre aux réclamations clients de facturation),
- Contrôler la tenue commerciale des comptes clients (application des grilles de remises.),
- S'appuyer sur les directions transversales dans leur domaine de compétences en cas de problèmes, leur faire remonter des informations factuelles, suivre l'application des consignes reçues.
Gère le quotidien du service :
- Suivre la santé financière des clients et estimer l'encours à accorder, le mode de paiement, les délais
- Faire appliquer[...]
