Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Paray-Vieille-Poste, 91, Essonne, Île-de-France
Notre client fournisseur d'eau potable, est à la recherche d'un(e) chargé(e) de clientèle f/h sur Paray-Vieille-Poste. sur un contrat de deux mois en intérim puis par la suite en CDI. Notre client recherche un(e) chargé / chargée de clientèle (F/H) basé(e) à Paray-Vieille-Poste. Sous la responsabilité du responsable de service, vous aurez pour principales missions : - Accueillir et renseigner les abonnés et usagers (en présentiel et par téléphone) - Analyser, traiter et suivre les demandes et réclamations (front et middle-office) - Garantir la satisfaction des usagers dans le respect des procédures et des délais - Assurer le traitement de la relève, de la facturation et des interventions - Saisir les opérations d'encaissement et de recouvrement dans l'outil CRM Activités complémentaires : - Suivre les demandes et réponses aux abonnés dans l'outil CRM - Assurer le traitement et le suivi des demandes d'intervention et de travaux - Rédiger les courriers de réponse aux usagers - Mettre à jour la base de données abonnés - Suivre les paiements et effectuer les relances - Identifier les situations d'urgence et les transmettre à la direction technique - Transmettre les demandes[...]