
Chargé / Chargée d'accueil
Emploi Sport - Loisirs - Tourisme
Bordeaux, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Dans le cadre du remplacement du congé maternité, nous recherchons un(e) Responsable Accueil & Relation Membres afin d'assurer la coordination du pôle accueil/secrétariat, le management de l'équipe et la qualité de la relation avec nos membres.
Véritable relais opérationnel, vous contribuez à la structuration des process internes, à l'accompagnement des équipes dans l'utilisation des outils et au bon fonctionnement quotidien de l'accueil.
Vos missions
Management de l'équipe accueil / secrétariat
- Organiser les plannings afin de garantir la continuité de l'accueil
- Élaborer et mettre à jour les procédures de fonctionnement du service
- Animer les réunions mensuelles de l'équipe et veiller à une bonne cohésion d'équipe
- Identifier les besoins en formation et accompagner la montée en compétences des collaborateurs
- Participer au recrutement, à l'intégration et à l'évaluation du personnel
- Assurer le lien avec le service comptable concernant les congés, absences et présences
Accueil physique et téléphonique, surveillance du club
- Renseignements téléphoniques et physiques
- Réservations téléphoniques tennis, fitness, yoga, biking
- Fermeture du club selon le planning[...]