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Responsable centre de support client

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Échirolles, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

1. Management et animation de l'équipe support : Organiser, planifier et piloter l'activité quotidienne de l'équipe support (4 à 5 techniciens). Définir les objectifs individuels et collectifs, réaliser les évaluations et les entretiens de suivi. Accompagner la montée en compétences des techniciens via des formations internes, des retours d'expérience et un encadrement de proximité. Gérer les plannings, les priorités et l'affectation des tickets en fonction des urgences et compétences. Veiller à la qualité et à la cohérence des réponses apportées aux clients. 2. Contribution opérationnelle au support (joueur/manager) : Traiter personnellement les demandes complexes ou les escalades techniques nécessitant une expertise avancée sur les produits. Assurer la prise en charge des clients grands comptes et des situations sensibles. Participer aux tests des nouvelles versions logicielles et à la qualification des anomalies. 3. Pilotage de la qualité et amélioration continue : Définir et suivre les KPIs du service support : taux de résolution, délais de traitement, satisfaction client. Réaliser un reporting régulier de l'activité support auprès du Directeur Général Adjoint. Identifier[...]

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Le Morpion

Théâtre, Théâtre, Théâtre

GRENOBLE 38000

Le 19/06/2026 à 19:00

L'argent c'est comme les morpions, moins on en a, plus on s'accroche.Sébastien Maurond est un honnête homme. Il vit chichement dans un colocation de fortune avec Sarah, écrivaine ratée et Quentin, joueur de Morpions compulsif. Mais un jour Sébastien trouve à l'entrée de la maison un billet de 50 euros. Il pense naivement qu'il appartient à un de ses colocs et s'empresse de leur ramener. Mais il n'est pas à eux... C'est le début des emmerdes. Sébastien veut absolument retrouver le propriétaire du billet, Sarah veut que l'argent entre dans la communauté et Quentin trouve ça inconcevable qu'il n'en profite pas et qu'il cherche à ramener cet argent à une personne qu'il ne connait ni d'Eve ni d'Adam. La journée qui s'annonçait tranquille va se transformer en règlement de compte.Quiprocos, coups bas et trahisons sont au programme de cette comédie rocambolesque où un simple billet de 50 euros va révéler les véritables personnalités des uns et des autres. Une chose est sûre... L'argent ne fait pas le bonheur des pauvres.