
Spécialiste support
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Bastia, 993, Haute-Corse, Corse
Contexte : Vous rejoignez une équipe informatique à taille humaine qui accompagne quotidiennement plus d'un millier de collaborateurs répartis entre nos sites en France, en Italie et les navires de notre flotte. Vous êtes le premier interlocuteur des utilisateurs pour toute demande d'assistance informatique. Vous intervenez sur des problématiques variées concernant les postes de travail, Microsoft 365, les applications métiers, les comptes utilisateurs ou encore les problématiques de réseau et de connectivité. Vous travaillez en étroite collaboration avec les spécialistes systèmes, réseaux, développement et infrastructures de la DSI, qui vous accompagnent dans la résolution des incidents les plus complexes et favorisent votre montée en compétences. Responsabilités : - Assurer le support informatique de niveau 1 (Helpdesk) auprès des utilisateurs en France, en Italie et à bord des navires. - Réceptionner, qualifier et prioriser les demandes via téléphone, e-mail et outil de ticketing. - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, périphériques, Microsoft 365, comptes utilisateurs, applications métiers et problèmes de connectivité (Wi-Fi, VPN,[...]





