Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Perrigny, 39, Jura, Bourgogne-Franche-Comté
Nous recherchons pour l'un de nos Clients, concession automobile, Une ou Un Conseiller/ere H/F après vente en CDI.
Vos missions :
- prendre en charge la relation avec les clients :
- Prendre rendez-vous avec le client, en lui indiquant une heure précise de RDV,
- Documenter le cahier de rendez-vous ou le planning de rendez-vous informatisé,
- Consulter le planning à la prise de RDV afin d'identifier les éventuelles interventions à réaliser sur le véhicule,
- Accueillir le client,
- Réceptionner le véhicule et en faire le tour avec le client, en vue de pratiquer la vente additionnelle,
- Créer et documenter chaque intervention,
- Proposer les offres forfaits adaptées au véhicule du client,
- S'assurer systématiquement que le client dispose d'une solution de mobilité,
- Valider avec le client le mode de suivi de sa réparation (Appel pour travaux complémentaires,...),
- Informer le client sur l'avancement des travaux,
- Commenter la facture, le certificat de contrôle,
- Etablir des devis pour les travaux préconisés,
- Gérer les réclamations de ses clients.
- Animer son équipe (5 à 8 personnes) :
- Distribuer et répartir les travaux en fonction de[...]
