
Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Paray-Vieille-Poste, 91, Essonne, Île-de-France
Notre client fournisseur d'eau potable, est à la recherche d'un(e) chargé(e) de clientèle f/h sur Paray-Vieille-Poste. sur un contrat de deux mois en intérim : ? Accueillir et renseigner les abonnés et usagers du service (en présentiel ou par téléphone) ? Analyser, traiter et suivre les demandes / réclamations des abonnés (appels et middle-office) ? Garantir la satisfaction des abonnés tout en veillant au respect des procédures et délais de traitement ? Assurer le traitement de la relève, de la facturation et des interventions ? Saisir les opérations d'encaissement et de recouvrement dans l'outil CRM Activités (déclinaison des missions) : ? Suivre les demandes et réponses aux abonnés dans l'outil CRM ? Assurer le traitement et le suivi des demandes d'intervention et de travaux ? Rédiger les courriers de réponse aux abonnés ? Mettre à jour la base de données « abonnés » ? Suivre les paiements et relances de paiement ? Identifier les interventions d'urgence et le transmettre à la direction technique ? Transmettre les demandes de renseignements et les déclarations d'intention de démarrage de travaux à la direction technique ? Imprimer et envoyer des devis et factures «[...]









