Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Assurances
Épône, 78, Yvelines, Île-de-France
Technicien support utilisateurs Groupe Leader Insurance Epône (78) Temps plein / CDI Le Groupe Leader Insurance, 7ème courtier grossiste français, a été créé en 2003. Mêlant habilement la solidité d'un groupe institutionnel et l'esprit start-up, il réalise un chiffre d'affaires de plus de 80 millions d'euros grâce à ses 7 filiales et son réseau de 25 agences. Dans le cadre de sa croissance, le Groupe recherche un(e) Technicien(ne) support Utilisateur. Au sein d'une équipe Dynamique, vous participerez à de nouveaux projets métiers et digitaux. En nous rejoignant vous intégrerez une entreprise en pleine croissance avec une DSI à forte valeur ajoutée. Votre mission : Vous assurerez la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs sur l'ensemble du groupe. Vous prendrez en charge l'apport d'une solution et contribuerez, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. Plus particulièrement vos activités seront : - Accueil des demandes des utilisateurs pour donner suite à des dysfonctionnements : o Prendre en compte les appels des utilisateurs o Enregistrer[...]