
Responsable service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Saint-Égrève, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Lynx RH Grenoble, cabinet de recrutement CDI, CDD ou Intérim, membre de MisterTemp' group, recrute pour son client basé sur Saint-Egrève, un gestionnaire SAV en CDI. Vos missions: Rattaché au manager du service client, vous êtes le garant de la qualité de service après vente pour votre zone géographie. Vous prenez en charge les demandes clients et assurez la recherche de solution auprès des interlocuteurs internes (Qualité, Commercial, Technique, R&D...). Dans le détail, vos missions sont les suivantes : - Coordonner toutes les activités liées au service, telles que la gestion des bons de travail, le soutien du service sur le terrain et la gestion des contrats de service via le système de gestion. - Traiter avec précision les demandes de service, y compris l'évaluation initiale d'une plainte potentielle concernant un produit. - Mettre à jour les renseignements sur les clients et les données sur les produits, au besoin - Fournir des informations précises et opportunes aux clients concernant l'état de leurs produits et/ou leurs demandes d'information sur les produits. - Communiquer tout problème lié à la facturation ou au paiement à la direction. - Soutenir les initiatives[...]